CRM · CMS · beheer en automatisering
Offertes, plannen, administratie, aanvragen. Die vier gaan bij de meeste bedrijven nog grotendeels met de hand: overtypen, opzoeken, nabellen. Wij halen dat eruit — zodat u meer werk aankunt zonder er iemand bij te nemen. Voor het kantoor is de kantoorsoftware van Cloudzicht.
Voorbeeldscherm — nagetekend, met verzonnen namen en bedragen. Echte klantgegevens laten wij nooit zien.
Waarom u hier bent
Het is half zeven. Iedereen is weg. En u zit hetzelfde nog een keer over te typen, van het ene scherm naar het andere.
Niemand koopt software omdat hij software wil. U bent hier omdat uw pakketten niet met elkaar praten, omdat de planning in Excel staat, en omdat de helft van uw kantoor uit overtypen bestaat.
Waarom maatwerk geen luxe is
Niemand koopt een bestelauto en laat hem leeg. U laat er rekken in zetten, precies zoals u werkt: waar de spullen liggen die u elke dag pakt, en waar het spul ligt dat er één keer per maand uit moet. Een schilder richt hem anders in dan een timmerman, en een elektricien weer anders. Dat vindt iedereen doodnormaal. Waarom is software dan wel voor iedereen hetzelfde?
Blikken die rechtop moeten staan en niet mogen schuiven. Eén lange bak voor de ladder, en de rest klein.
Lange platen vragen de halve bus. Wat overblijft is voor gereedschap dat je in één greep moet kunnen pakken.
Honderden kleine onderdelen die je blind moet kunnen vinden, en één plek voor de meetapparatuur die nergens tegenaan mag.
Elk bedrijf heeft ze. Dat ene veld dat bij u anders heet. De volgorde waarin ú een offerte opbouwt. De klant die altijd eerst gebeld wil worden en nooit gemaild. De korting die u alleen geeft als er twee locaties zijn.
Dat zijn geen uitzonderingen — dat is uw bedrijf. Het is de reden dat klanten bij u kopen en niet bij de buurman.
En dan komt er een standaardpakket, en dan mag u zich aanpassen.
Wij draaien het om. U past zich nergens meer op aan — de software gaat doen wat ú wilt dat hij doet.
Wat er te automatiseren valt
Geen pakket met tweehonderd knoppen. Vier processen die bij vrijwel elk kantoor op dezelfde plek vastlopen. Kies er een — u ziet meteen hoe het scherm eruitziet.
Oude offerte erbij, maten overnemen, prijslijst opzoeken, regels aanpassen, btw narekenen, pdf maken, mailtje typen. En de prijslijst is van vorig jaar.
De situatie gaat één keer in een invulscherm. Daaruit rolt de calculatie met de prijzen van vandaag, de juiste btw en de vaste teksten. U leest na en drukt op verzenden.
Gemeten in ons eigen bedrijf, niet in een folder.
Bord erbij, kijken wie er vrij is, drie klanten bellen, agenda's bijwerken, en hopen dat niemand vergeten wordt.
De ziekmelding gaat één keer in. Vanaf dat moment wordt die persoon nergens meer voorgesteld — niet op het bord, en niet bij een klant die zelf een moment kiest. U ziet wat er vrijkomt en wijst het toe.
Er gaat géén bericht naar een klant zonder dat iemand ernaar gekeken heeft. Dat blijft mensenwerk.
Monteur B staat op ziek. Zijn twee dagen zijn losgekomen en hij wordt deze week nergens meer voorgesteld — ook niet aan een klant die zelf een moment kiest.
Urenbriefje in de bus, bon op papier, 's avonds of vrijdags overtikken. Wat kwijt is, wordt niet gefactureerd.
Op locatie: timer aan, materiaal erbij, foto's, klant tekent op de telefoon. Op kantoor staat de factuurregel klaar met uren, materiaal en meerwerk er al in.
Daar zit het geld — niet in de tikuren die u uitspaart.
Iemand moet hem herkennen, aanmaken, terugbellen. Op een drukke dag blijft hij staan, en drie dagen later belt de klant zelf.
Het bericht wordt vanzelf een klant met een dossier, ook al kende u hem niet. Hij staat meteen in de pijplijn, en de vraag om de ontbrekende gegevens ligt klaar in het antwoordvak.
Het antwoord gaat pas de deur uit als u erop drukt. Automatisch klaarzetten is iets anders dan automatisch versturen.
Alle schermen hierboven zijn nagetekend om de indeling te laten zien. De namen en bedragen zijn verzonnen. Echte klantgegevens laten wij nooit zien, ook niet onherkenbaar gemaakt — dat gaat een keer mis.
Laat de klant het werk doen
Veel klanten weten al wat ze willen. Die zitten te wachten tot iemand op kantoor tijd heeft om iets in te tikken wat zij al lang wisten. Zet dit scherm op uw site, en ze doen het zelf — u krijgt een complete aanvraag binnen in plaats van een mailtje met "kunt u mij een prijs geven". Probeer maar: vink links iets aan.
strekkende meter
Rekenvoorbeeld met verzonnen bedragen, om te laten zien hóé het werkt. In uw eigen systeem komen de prijzen uit uw eigen lijst en de normen uit uw eigen werk.
De klant kiest, ziet meteen wat het kost en verstuurt de aanvraag compleet. U begint niet bij nul maar bij nakijken.
Hij ziet alleen wat werkelijk kan — zieke mensen, rijtijd en vaardigheden zijn er al afgehaald. Geen drie telefoontjes heen en weer om één datum te prikken.
Waar staat mijn offerte, wanneer komen jullie, mag ik die bon nog een keer. Vragen waar iemand bij u elke dag tijd aan kwijt is.
Ooit had u een idee over hoe het zou moeten werken.
En ergens onderweg is de software gaan bepalen hoe u werkt.
Verder kijken
Beginnen
Geen demo, geen verkooppraat. U vertelt waar uw kantoor blijft haken en wij zeggen eerlijk of we er iets aan kunnen doen — en of dat de moeite waard is.
U belt en mailt met Cloudzicht. Dat is het bedrijf achter deze site.